Handyvertrag u Njemačkoj: kako do broja i tarife bez zamki

Stigao si u Njemačku, treba ti njemački broj za posao, banku, Anmeldung i stan, a u prodavnici ti nude "Handyvertrag na 24 mjeseca". Jedni ti kažu uzmi prepaid, drugi kažu uzmi ugovor, a treći te pitaju za Schufu. Gdje je kvaka? U ovom vodiču objašnjavamo jednostavno koje vrste mobilnih tarifa postoje, šta provjerava Schufa, koliko ugovor smije trajati i kako se izlazi iz ugovora.

Prepaid ili ugovor: u čemu je razlika?

Postoje dvije osnovne vrste. Prepaid znači da unaprijed uplatiš kredit (Guthaben) i trošiš ga. Nema fiksne mjesečne rate i u osnovnom tarifu nema minimalnog trajanja. Vertrag (ugovor) znači da svaki mjesec plaćaš fiksnu cijenu, a ugovor ima određeno trajanje.

Vrsta	Prednost	Na šta paziti
Prepaid	Nema obaveze trajanja, jednostavno za početak	Obavezna identifikacija, kredit treba povremeno dopuniti
SIM-only (samo kartica, bez telefona)	Obično jeftinije od paketa s telefonom	Ugovor može imati minimalno trajanje
Ugovor s telefonom na rate	Telefon ne plaćaš odjednom	Najstroža provjera boniteta, dugo vezivanje

Savjet za prvi mjesec: dok još nemaš Schufu, najlakše je početi s prepaidom ili SIM-only tarifom koja se može otkazati mjesečno, pa tek kasnije birati dugoročniji ugovor.

Identifikacija: bez ličnih dokumenata nema SIM kartice

I za prepaid karticu moraš dokazati ko si. Prema teltarif.de (ratgeber, 30.12.2025) registracija i jasna identifikacija su u Njemačkoj zakonski propisane. Obično možeš birati između video-identifikacije kamerom telefona ili računara, online funkcije elektronske lične karte, Postidenta u pošti ili lične registracije u prodavnici operatera. Imaj kod sebe važeći identifikacioni dokument. Šta tačno operater prihvata (npr. pasoš ili boravišnu dozvolu), razlikuje se od operatera, pa to provjeri prije kupovine.

Novi prepaid paket košta obično oko 10 do 20 eura i često uključuje početni kredit, kako navodi isti izvor. Kredit možeš dopuniti kodovima iz supermarketa, drogerija i benzinskih pumpi, bankovnim prijenosom ili automatskom dopunom s računa. Ako se prepaid karticu otkaže, vlastito uplaćeni kredit ne smije propasti nego se mora isplatiti, a bonus kredit koji ti da operater ne mora.

Da li se za Handyvertrag gleda Schufa?

Najčešće da. Prema portalu monsterdealz.de (30.07.2026, dopunjeno 30.09.2026) operateri u pravilu provjeravaju score, ali ne kod svake vrste ugovora jednako strogo. Prepaid ide, prema tom izvoru, bez provjere boniteta i traži samo identifikaciju. SIM-only sa mjesečnim otkazom je manji rizik za operatera, a ugovor s telefonom na rate je najteža prepreka jer operater unaprijed finansira vrijednost uređaja. Napomena: monsterdealz je portal s promotivnim linkovima, pa je ovo orijentacija, a ne garancija. Koliki score je dovoljan, operateri ne objavljuju.

Iz istog članka, uz pozivanje na Verbraucherzentrale: operater Schufi šalje ime, adresu, datum rođenja i podatak da je ugovor sklopljen, a ne tvoju platu, stanje računa ni zanimanje. Pravno pitanje oko takvih "pozitivnih podataka" je, kako i sam članak kaže, još sporno.

Ako nemaš nikakvu Schufa historiju jer si tek stigao/stigla, to ne znači da si "loš". Samo nema podataka. O tome smo detaljnije pisali u tekstu Šta je Schufa i kako je izgraditi u Njemačkoj. Svoje podatke možeš provjeriti na stranici SCHUFA besplatno.

Koliko dugo smije trajati ugovor i kako se otkazuje?

Ovo je dio u kojem ljudi najčešće upadaju u zamku. Prema § 56 Telekommunikationsgesetza (TKG) početno trajanje ugovora između potrošača i operatera ne smije biti duže od 24 mjeseca. Operater ti prije sklapanja ugovora mora ponuditi i varijantu s trajanjem od najviše 12 mjeseci. Pročitaj obje ponude prije potpisa. Tekst zakona smo provjerili na portalu lxgesetze.de (Stand: zadnja izmjena zakona 06.10.2026), a ne u službenom glasilu.

Ako se ugovor nakon isteka početnog trajanja automatski produžava, možeš ga prema § 56 TKG otkazati u svakom trenutku uz otkazni rok od jednog mjeseca. Isto navodi i Verbraucherzentrale (Stand: 17.04.2026): ranije si morao čekati dodatnih 12 mjeseci, sada vrijedi mjesec dana. Pazi i na razliku između "4 sedmice" i "1 mjesec" u ugovoru, na šta Verbraucherzentrale posebno upozorava.

Šta ako operater podigne cijenu?

Prema Verbraucherzentrale operater mora najaviti jednostranu promjenu ugovora jedan do dva mjeseca ranije. Ako promjena nije samo u tvoju korist ili čisto administrativna, možeš otkazati u roku od tri mjeseca od obavijesti, bez troškova otkaza (osim za uređaje koje zadržiš). Čuvaj sva pisma i mailove operatera.

Otkaz se mora dokazati

Otkaz uvijek šalji tako da možeš dokazati da je stigao (mail s potvrdom, pismo uz dokaz ili funkcija na stranici operatera) i zapiši datum. Traži pisanu potvrdu otkaza.

Još jedna praktična stvar: mnogi operateri nude akcije samo za nove kupce ili samo online. Uporedi ukupnu cijenu za cijelo trajanje ugovora, a ne samo mjesečnu ratu, i provjeri šta se događa s cijenom nakon prve godine.

Kratka lista prije potpisa

1. Ponesi dokumente i adresu iz Anmeldunga, jer je operateri najčešće traže.
2. Odluči: prepaid, SIM-only ili telefon na rate. Za početak je najsigurniji prepaid ili mjesečno otkazivo SIM-only.
3. Razdvoji telefon i tarifu kad god možeš. Telefon kupljen posebno ne opterećuje ugovor.
4. Pitaj za trajanje: 24 mjeseca je maksimum, a 12-mjesečna ponuda mora postojati.
5. Zapiši datum početka i otkazni rok u kalendar.
6. Provjeri račun: troškovi se najčešće naplaćuju s bankovnog računa, pa ti treba njemački bankovni račun.

Kako ugovor utiče na Schufu i kasnije na kredit?

Svaki ugovor koji sklopiš ostavlja trag. Uredno plaćen mobilni ugovor ne škodi, a neplaćene rate mogu završiti u Schufi i otežati kasniji kredit, najam stana ili kupovinu auta. Zato ne uzimaj skuplji paket nego što ti treba. Ako planiraš i kreditnu karticu, pročitaj naš vodič Kreditna kartica u Njemačkoj.

Česta pitanja o Handyvertragu u Njemačkoj

Mogu li dobiti njemački broj bez Schufe?

Da, najlakše preko prepaid kartice. Prema monsterdealz.de prepaid ide bez provjere boniteta, ali moraš proći identifikaciju.

Koliko najduže smije trajati ugovor za mobitel?

Početno trajanje smije biti najviše 24 mjeseca (§ 56 TKG). Operater ti mora ponuditi i ugovor od najviše 12 mjeseci.

Kako otkazati ugovor nakon isteka minimalnog trajanja?

Ako se ugovor automatski produžio, možeš ga u svakom trenutku otkazati uz rok od jednog mjeseca.

Treba li mi lična karta ili pasoš za prepaid?

Potrebna je identifikacija (video-ident, Postident, online funkcija lične karte ili prodavnica). Koji dokument operater prihvata, provjeri kod njega.

Šta ako operater podigne cijenu?

Prema Verbraucherzentrale možeš, ako promjena nije samo u tvoju korist, otkazati u roku od tri mjeseca od obavijesti, bez troškova otkaza.

Šta je teže dobiti: SIM-only ili telefon na rate?

Telefon na rate, jer operater unaprijed finansira uređaj (monsterdealz.de, 2026). Operateri ne objavljuju granicu score-a.

Hoće li kredit na prepaid kartici propasti kad otkažem?

Vlastito uplaćeni kredit se prema teltarif.de mora isplatiti, a bonus kredit operatera ne mora.

Je li AIVADO savjetnik za mobilne tarife?

Ne. AIVADO je posrednik za finansiranje i ne daje pravno savjetovanje. Za spor s operaterom obrati se Verbraucherzentrale.

Opće informacije, ne predstavljaju pravno savjetovanje niti kreditnu ponudu. AIVADO djeluje kao posrednik prema §§ 34c/34i GewO. Izvori (pristupljeno 09.11.2026): Verbraucherzentrale, "Wichtige Kundenrechte für Telefon-, Handy- und Internetverträge", Stand 17.04.2026; teltarif.de, Prepaid-Ratgeber, 30.12.2025; § 56 TKG (lxgesetze.de, zuletzt geändert 06.10.2026); monsterdealz.de, 30.07.2026 (geändert 30.09.2026).